小米手机及平板 维修政策及流程介绍

1、   维修政策
小米向您承诺：自手机、平板产品激活次日起1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，我们将会为您免费维修。
以下情况将无法提供免费维修服务，您需支付相应费用，享受小米官方授权的维修服务：
Ø  产品超出保修期；
Ø  机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；
Ø  主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；
Ø  未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；
Ø  未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的；
Ø  因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；
Ø  使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；
Ø  因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的；
Ø  使用盗版软件或感染病毒造成损坏的；
Ø  出现小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况。
2、   维修流程
方法一：您可以到身边具有维修权限的授权服务网点办理维修服务；
方法二：小米手机如需申请维修，请在［我的订单－申请服务］或拨打400-100-5678申请售后服务。
3、   物流费用
1.    保内维修服务：经检测后属于保内维修的，运费由小米公司承担；
2.    保外维修服务：运费由您承担。